Politica de rambursare
Modalitatea de returnare
Conform legislatiei romane in vigoare: Consumatorul poate returna produsele achizitionate, in ambalajul original, in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati. Clientul este responsabil pentru „diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor” conform OUG 34/2014, cu modificarile in viguare.
Consumatorul nu mai beneficiaza de aceleasi drepturi si in cazul in care produsul comandat a fost creat dupa solicitarile acestuia adica mai exact produsele personalizate (custom made) sau cele care prin natura lor nu pot fi returnate (cele care contin imagini sau texte personalizate la alegerea clientului).
Categoriile de produse care se exclud de la posibilitatea de returnare:
Produsele personalizateProdusele realizate din lemn natural și rășină epoxidică sunt piese unice, iar variațiile de culoare, textură sau formă fac parte din caracterul autentic al fiecărui produs.
Prin urmare, nu se acceptă retururi pe motiv că produsul nu este identic cu imaginile prezentate pe site, acestea având rol exclusiv de prezentare.
Alte motive pentru returnarea unui produs:
- ati primit un alt produs decat cel comandat;
- produsul a ajuns la dumneavoastra defect sau deteriorat
Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, desfacut va rugam sa refuzati primirea acestuia
Produsele realizate la comandă, conform specificațiilor clientului, nu pot fi returnate.
Conform legislației în vigoare (O.G. nr. 130/2000, Cap. 2, Art. 10, lit. c), sunt exceptate de la dreptul de retur produsele executate după specificațiile consumatorului sau cele distinct personalizate, precum și acelea care, prin natura lor, nu pot fi returnate.